Termeni și condiții

Articolul 1. Prezentare generală

Magazinul nostru online, mobilaideala.ro, este deținut și administrat de LEMS PASCANI S.R.L., persoană juridică română, cu sediul în Municipiul Iași, Str. Prof. Nicolae Oblu nr. 20, et. demisol, ap. 1, înregistrată la ORC Iași sub nr. J22/995/2022, CUI: RO45841046.

Pentru a utiliza platforma www.mobilaideala.ro, este esențial să vă exprimați acordul cu privire la termenii și condițiile de mai jos. LEMS PASCANI S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții fără notificare prealabilă. În cazul unor modificări semnificative, vă vom informa prin e‑mail (la adresa furnizată în contul dumneavoastră) sau printr-o notificare afișată pe site. Versiunea curentă a termenilor și condițiilor este disponibilă permanent prin accesarea linkului „Termeni și condiții” din subsolul site‑ului.

Articolul 2. Date cu caracter personal

Informațiile sau datele cu caracter personal pe care le furnizați vor fi supuse prelucrării în conformitate cu politicile noastre de protecție a datelor. Prin utilizarea acestui site web și/sau plasarea unei comenzi de produse prin intermediul www.mobilaideala.ro, vă exprimați în mod explicit și neechivoc consimțământul privind prelucrarea acestor informații și date. Declarați că toate informațiile și datele furnizate sunt veridice și exacte și că ați obținut acordul prealabil, în scris, al titularului, în cazul în care informațiile și/sau datele furnizate prin intermediul site‑ului nu vă aparțin.

În conformitate cu cerințele Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată, www.mobilaideala.ro are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai în scopurile specificate datele personale pe care ni le furnizați. Datele personale minime necesare pentru procesarea unei comenzi includ: nume, prenume, adresă de livrare, adresă de e‑mail și număr de contact.

Articolul 3. Securitatea datelor

Datele personale identificabile pe care le colectăm vor fi prelucrate și stocate în conformitate cu legislația Uniunii Europene, în special Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR), precum și cu legislația națională aplicabilă în domeniu.

Ne angajăm să respectăm prevederile acestor reglementări și să asigurăm confidențialitatea și securitatea datelor personale. Colectarea, prelucrarea și stocarea datelor se vor realiza în temeiul consimțământului explicit al utilizatorilor sau în baza altor temeiuri legale permise.

Vom utiliza datele personale exclusiv în scopurile declarate și doar în măsura necesară furnizării serviciilor și produselor solicitate, de exemplu pentru procesarea comenzilor, livrarea produselor, comunicarea cu clienții, personalizarea experienței de utilizare sau în scopuri de marketing, cu consimțământul explicit al utilizatorilor.

Articolul 4. Utilizarea cookie‑urilor

Cookie‑urile sunt fișiere de dimensiuni reduse pe care browserul le descarcă în momentul accesării website‑ului nostru. Dispozitivul tău recunoaște și acceptă automat aceste fișiere prin intermediul browserului pe care îl utilizezi.

Rolul cookie‑urilor este de a îmbunătăți viteza de încărcare și experiența de navigare. Ele rețin preferințele tale în timp ce explorezi website‑ul, cum ar fi limba în care dorești să fie afișat conținutul.

Pe lângă facilitarea experienței de utilizare, cookie‑urile sunt utilizate și pentru generarea unor statistici anonime care ne ajută să înțelegem modul în care vizitatorii interacționează cu site‑ul, pentru a putea îmbunătăți conținutul și funcționalitățile oferite.

Articolul 5. Prețuri și informații

Deși depunem eforturi pentru a asigura corectitudinea tuturor detaliilor, descrierilor și prețurilor afișate pe site, pot apărea erori. În cazul în care identificăm o eroare în prețul unui produs comandat, vă vom informa în cel mai scurt timp și vă vom oferi opțiunea de a reconfirma comanda la prețul corect sau de a o anula. Dacă nu vă putem contacta, comanda va fi considerată anulată. Dacă ați achitat deja contravaloarea produselor, vă vom rambursa suma în cel mai scurt timp posibil.

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON), iar plata comenzilor se efectuează în lei (RON), incluzând toate taxele și contribuțiile obligatorii.

Articolul 6. Plata și livrarea produselor

Articolul 7. Transport

Livrarile se vor efectua in termen de 7-19 zile de la plasarea comenzii (pentru produsele aflate pe stoc) si 19-90 zile lucratoare pentru produsele care nu se afla in stoc si sunt aduse special pentru clientul care a facut comanda. In cazul in care produsul nu poate fi livrat, SC Lems Pascani SRl, se obliga sa informeze Clientul despre aceasta indisponibilitate, iar sumele pe care acesta le-a varsat ca plata vor fi rambursate de catre SC Lems Pascani SRL in termen de maximum 14 zile calendaristice de la data instiintarii.

Articolul 8. Politica de returnare

Produsele achiziționate online de pe www.mobilaideala.ro pot fi returnate în conformitate cu Ordonanța de Urgență nr. 34/2014. Consumatorul are dreptul de a informa în scris comerciantul despre decizia de retragere, fără penalități și fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului.

Pentru a beneficia de retur, asigurați‑vă că sunt îndeplinite următoarele condiții:

  • Produsul/produsele nu prezintă urme de uzură, zgârieturi sau lovituri;
  • Produsul/produsele nu sunt personalizate (acestea nu beneficiază de dreptul de retur);
  • Dețineți cutia originală și accesoriile (dacă este cazul) care au însoțit coletul la livrare.

Articolul 9. Garanție și conformitate

I. Conținutul garanției

  • Dreptul la reparație sau înlocuire: în cazul neconformității, cumpărătorul are dreptul la repararea gratuită sau înlocuirea produsului, cu excepția situațiilor în care aceste opțiuni sunt imposibile sau disproporționate.

II. Limitările garanției

  • Deteriorări cauzate de utilizare inadecvată: garanția nu acoperă deteriorările cauzate de manipulare necorespunzătoare, utilizare abuzivă sau neglijență;
  • Intervenții neautorizate: orice intervenție neautorizată asupra produsului poate anula garanția.

III. Procedura de soluționare a reclamațiilor

  • Anunțarea neconformităților: cumpărătorul trebuie să notifice vânzătorul în scris, în termen de maximum 2 luni de la descoperire;
  • Reclamații și solicitări de garanție: orice solicitare se transmite în scris la adresa de contact specificată.

Articolul 10. Termeni și definiții

Platforma online — se referă la MOBILAIDEALA.RO și, implicit, la LEMS PASCANI S.R.L.

Magazinul online — se referă la magazinul online MOBILAIDEALA.RO și, implicit, la LEMS PASCANI S.R.L.

Client — persoană fizică sau juridică ce comandă produsele oferite de MOBILAIDEALA.RO, în urma unei solicitări transmise prin intermediul site‑ului.

Produs — bunurile disponibile din partea MOBILAIDEALA.RO, pentru cumpărare de către Client.

Servicii — serviciile disponibile din partea MOBILAIDEALA.RO, ce pot fi comandate de către Client.

Utilizator — persoană fizică sau juridică pe parcursul utilizării site‑ului.

Comandă — document electronic ce intervine ca formă de comunicare între prestator și cumpărător prin care prestatorul este de acord să efectueze serviciile și/sau să livreze bunurile, iar cumpărătorul este de acord să primească aceste servicii și/sau bunuri și să facă plata acestora.

Contract — contract încheiat prin mijloace electronice. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către MOBILAIDEALA.RO.

Bunuri — orice produs, inclusiv documentele menționate în comandă, care urmează a fi furnizate de către prestator.

Articolul 11. Autorități competente

Clientul poate sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor sau Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații cu privire la încălcarea prevederilor OUG nr. 34/2014.

Articolul 12. Date de contact

Denumire: LEMS PASCANI S.R.L.

Adresă: IAȘI, MUN. IAȘI, STR. PROF. NICOLAE OBLU, NR. 20, ET. DEMISOL, AP. 1

Țara: România

Telefon: +40 723 879 817

E‑mail: contact@mobilaideala.ro