Recipient, grafit/stejar artisan, KLAUDIUS TIP 6

Livrarea produselor se face prin curier sau transport specializat, în termen de 7–19 zile lucrătoare pentru produsele aflate pe stoc, respectiv 19–90 zile pentru comenzile personalizate.
Transportul se efectuează până în fața clădirii, iar manipularea în locuință este responsabilitatea clientului.

Costul de livrare variază între 100–399 lei, în funcție de valoarea comenzii.
Serviciul este disponibil doar pe teritoriul României.

Retur simplu și sigur:
Ai dreptul să returnezi produsele în 14 zile de la recepție, fără penalități.
Produsele trebuie trimise neasamblate, în ambalajul original sau similar, protejate corespunzător.

Articolele deteriorate, lipsă sau neconforme (anunțate în primele 24h) se înlocuiesc gratuit.
Produsele asamblate/dezasamblate pot fi returnate cu o diminuare de minimum 30% din valoare.

Pentru inițiere retur: trimite un e-mail la pascanilems@gmail.com sau completează formularul online

Verifică ambalajele la primire – să nu prezinte urme de lovituri sau colete lipsă.

Compară numărul coletelor cu cel din AWB (ex: 1 din 7).

Notează orice neconformitate pe procesul verbal al curierului.

Deschide coletul în primele 24h și verifică piesele conform schiței de montaj.

Dacă observi defecte vizibile (zgârieturi, ciobituri, piese lipsă), anunță în cel mult 24h de la recepție.

După acest termen, se consideră că produsul a fost acceptat în stare bună.

Deschiderea și verificarea produsului nu afectează dreptul de retur, însă montajul complet îl transformă în produs utilizat.

Toate produsele beneficiază de garanție 2 ani, conform legislației în vigoare (OUG 140/2021).
Garanția acoperă defecțiuni de fabricație și componente care nu mai funcționează corespunzător în condiții normale de utilizare.

Nu sunt acoperite: deteriorări apărute din manipulare necorespunzătoare, zgârieturi, ciobituri, tasare normală a materialelor moi sau expunere la temperaturi extreme.

În caz de neconformitate, produsul se va repara sau înlocui gratuit în termen de maxim 15 zile calendaristice.

Transportul produsului defect este suportat de către MobilaIdeala, cu condiția ca produsul să fie demontat și ambalat corespunzător de către client.